网站建设介绍-怎样确定网站的主要用户任务
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网站建设介绍-怎样确定网站的主要用户任务
确定网站的主要用户任务，方法是从“用户来网站要完成什么”出发，而不是从“我们想展示什么”出发。具体做法是：先列出目标用户，再写出他们访问网站时最可能带着的具体目标，然后用证据判断哪些目标最频繁、最关键，最后把它们转成可以验收的页面或功能清单。验收时，每个主要任务都应能对应一个明确入口、一条完成路径和一个可检查的结果。
先从用户目标而不是页面栏目出发
网站建设介绍中常按“首页、产品、案例、关于我们”来分工，但用户任务往往跨页面。例如用户的目标可能是“确认这家公司能否提供某种定制服务”，路径会经过产品页、案例页和联系方式页。若只检查栏目是否齐全，无法判断任务是否真的能完成。
可执行的第一步是写用户任务句，格式为“作为某类用户，我要在网站上完成某件事，以便得到某个结果”。例如：作为采购负责人，我要确认供应商是否支持小批量定制，以便决定是否发起询价。任务句应具体到可判断，避免“了解公司”“浏览产品”这类无法验收的表述。
用证据给任务排优先级
用户任务通常不止一个，需要比较后再决定主次。可以按以下依据判断：
- 业务价值：该任务完成后是否直接带来询价、注册、购买或联系。
- 出现频率：客服问题、销售沟通、搜索词或线下反馈中，该需求被提到的次数。
- 阻塞程度：如果该任务无法完成，用户是否会直接离开。
- 替代成本：用户能否轻易在别处完成，若能，则本站该任务的必要性下降。
把每个候选任务按这四项打分只是辅助，关键是把判断依据写出来。例如“查看报价”可能价值高，但如果当前业务必须人工核价，那么主要任务应改为“提交询价所需信息”，而不是做一个无法给出真实价格的报价页。
把主要任务转成可验收的检查项
交接或验收时，不能只写“首页要突出主要任务”，而要写成能逐项检查的结果。假设某企业站把“提交定制询价”定为主要任务，可以形成如下检查项：
- 从首页到询价入口，是否需要经过超过两次跳转；若超过，记录实际路径。
- 询价表单是否包含定制所需的关键字段，如数量、材质、交期要求。
- 提交后是否出现明确的成功提示，而不是停留在原页面无反馈。
- 在手机宽度下，入口和表单是否仍可操作，按钮是否被遮挡。
- 若表单失败，是否给出可理解的错误说明和替代联系方式。
这些检查项描述的是结果，不依赖具体建站工具。若使用某类内容管理系统或表单插件，应实际测试其当前版本能否满足上述结果，不能因为插件介绍里写了“支持表单”就默认任务可完成。
区分主要任务与次要任务，避免验收走偏
一个网站可以有多个用户任务，但“主要”意味着资源和验收重点。判断方法可以是：如果只能保留一个入口，哪个任务被删掉后业务损失最大。主要任务通常对应最显眼的导航、首屏行动按钮和最短路径；次要任务可以放在页脚、二级导航或文章内链中。
需要避免两种常见偏差：一是把“老板想展示的内容”直接当成用户任务；二是把多个任务并列，导致每个入口都不突出。若确实存在两类同等重要的用户，例如“求职者”和“采购方”，可以分设入口，但验收时应分别检查各自路径，而不是只看首页是否同时出现两个按钮。
交接时留下的判断记录
为了让后续维护者能复核，建议在交接文档中记录：目标用户是谁、主要任务句是什么、判断优先级的依据、对应入口和完成标准。若业务变化导致主要任务改变，例如从“电话咨询”转为“在线提交需求”，应同时更新入口位置、表单字段和成功提示的验收项。这样，网站建设介绍里的用户任务就不是一句口号，而是可以检查、可以交接的结果。
下一步可以直接做一次走查：选三个最可能的用户，分别按主要任务路径操作一遍，记录卡住的位置和缺失的信息，再把这些问题转成验收清单中的具体条目。
